I bisogni del cliente
Prerequisiti:
• Velocizzare il processo di raccolta ordini con l’impiego di device in mobilità
• Raccogliere informazioni polverizzate su una piattaforma unica
• Supportare efficacemente i numerosi e complessi processi del Gruppo
• Flessibilità verso le personalizzazioni per adattarsi alle esigenze delle diverse linee di Business;
Benefici
Il beneficio principale percepito dal cliente è stato il positivo impatto sull’efficienza di processo sia sul fronte vendite che trade marketing.
Il passaggio alla mobilità ha notevolmente diminuito i tempi di lavoro: il personale di vendita è in grado di eseguire diverse attività sul campo, addirittura anticipandone alcune tramite le funzionalità di preparazione della visita e di pianificazione del giro-visite ideale.
I tool di comunicazione, la corporate library sempre accessibile e lo strumento di rilevazione POS per la verifica della execution si sono rivelati cruciali per l’aumento dell’efficienza di processo. È stato stimato che il sistema permette al personale di campo di effettuare una visita in più al giorno. Inoltre, la disponibilità di report integrati su KPI per Cliente, ha permesso alla forza vendita di acquisire un metodo di lavoro “per priorità”, rendendo ancora una volta più precise le azioni vendite.
Moduli attivi:
• Customer Sales Planning
• Trade Promotion Management
• Brand Portfolio Management
• Sales Management
• Retail Execution
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