Digitalizza la conoscenza di Prospect e Clienti e mappa le relazioni B2B

Business CRM

Business Customer Relationship Management è il modulo Risorsa studiato per la digitalizzazione della conoscenza del parco Prospect e Clienti, l’analisi del processo di funneling delle vendite e la mappatura delle relazioni di business. Lo strumento raccoglie e ordina i dati delle Aziende, degli Asset, dei Contatti e le rispettive informazioni anagrafiche essenziali per la gestione delle attività commerciali in un unico applicativo accessibile ad utenti profilati. È possibile arricchire il database con ogni tipo di attributo utile alla segmentazione e profilazione di Prospect e Clienti, configurando tali informazioni in base agli obiettivi di business. La tracciatura cronologica di azioni e tag e l’integrazione dei dati provenienti dalla piattaforma Risorsa permettono di raccogliere lo storico e mettere in correlazione le attività effettuate, rendendo il CRM un prezioso patrimonio di conoscenza condivisa e lo strumento di gestione del percorso di vendita e relazione di business.

Caratteristiche distintive

Gestione delle anagrafiche di Aziende e Persone

Profilazione avanzata di prospect, clienti e contatti

Tracciatura cronologica di azioni e attività

Integrazione bilaterale con Microsoft Outlook

Benefici della soluzione

Anagrafiche ordinate

Strumento unico di lavoro per la raccolta dei dati di Aziende, Asset, Contatti essenziali per la gestione commerciale.
Evita la dispersione delle informazioni e semplifica la gestione del dato, evitando ridondanze e condividendo ogni aggiornamento tra gli uffici potenzialmente coinvolti.

Segmenta e profila

La configurabilità del sistema permette di gestire ogni tipo di informazione aggiuntiva o attributo utile ad arricchire il database.
L’applicativo permette di costruire il database alla base delle analisi di segmentazione e profilazione del parco Prospect e Clienti, essenziale per la conoscenza del mercato e lo studio e applicazione di strategie commerciali ad hoc.

Funneling e tracciatura

Il tracking cronologico delle azioni raccoglie le attività svolte con e sulle entità di business permettendo la gestione completa del funneling di vendita.
L’integrazione con i moduli Risorsa, con i supporti di collaboration della piattaforma e l’efficace sistema di tagging garantiscono la costruzione della mappa delle relazioni di business a beneficio della visione globale del processo commerciale.

Scopri come Risorsa può supportarti nel processo

Funzionalità applicative

Multidevice

Strumento accessibile da qualsiasi device grazie alla WebApp per browser PC/tablet e alla App per dispositivi mobili tablet e smartphone.
Funzionalità di consultazione offline.

Multientità

In un unico database con accesso profilato, l’applicativo permette di raccogliere, organizzare, integrare e mettere in correlazione dati ed informazioni su diverse entità di business: Aziende, Persone ed Asset.

Attributi configurabili

Il sistema permette di configurare l’elenco campi ed attributi necessari al business per gestire le attività strategiche di analisi, segmentazione e profilazione del parco Contatti, Prospect e Clienti e per gestire il funneling di vendita.

Tracking azioni

Raccolta cronologica delle attività svolte sulle entità nelle categorie: telefonata, mail, visita, ordine, meeting e nota con possibilità di configurazione di automatismi e integrazione con i moduli di Sales Management e Retail Execution Risorsa.

MS Outlook

Efficienza e riduzione della ridondanza operativa grazie alla opportunità di integrazione con l’Agenda ed il sistema di Posta Elettronica di Microsoft Outlook attraverso plug-in dedicato.

Cross tagging

Lo strumento incluso di tagging permette di inserire riferimenti e creare relazioni multiple e bidirezionali tra le Entità, le Azioni e nei tool di collaboration (chat, task) disponibili sulla piattaforma.