Digitalizza la conoscenza di Prospect e Clienti e mappa le relazioni B2B

    Business CRM

    Relazioni commerciali digitali

    Business Customer Relationship Management è il modulo Risorsa studiato per la digitalizzazione della conoscenza del parco Prospect e Clienti, l’analisi del processo di funneling delle vendite e la mappatura delle relazioni di business. 

    Lo strumento raccoglie e ordina i dati delle aziende, degli asset, dei contatti e le rispettive informazioni anagrafiche essenziali per la gestione delle attività commerciali in un unico applicativo accessibile ad utenti profilati. È possibile arricchire il database con ogni tipo di attributo utile alla segmentazione e profilazione di Prospect e Clienti, configurando tali informazioni in base agli obiettivi di business. 

    La tracciatura cronologica di azioni e tag e l’integrazione dei dati provenienti dalla piattaforma Risorsa permettono di raccogliere lo storico e mettere in correlazione le attività effettuate, rendendo il CRM un prezioso patrimonio di conoscenza condivisa e lo strumento di gestione del percorso di vendita e relazione di business.

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    Caratteristiche distintive

    Gestione delle anagrafiche di aziende e persone

    Organizza e aggiorna i dati di aziende e contatti in un unico sistema, garantendo accesso rapido e profilazione efficace.

    Tracciatura cronologica di azioni e attività

    Monitora lo storico delle interazioni per una visione completa e coordinata del percorso commerciale.

    Integrazione bilaterale con Microsoft Outlook

    Sincronizza dati e comunicazioni per una gestione fluida tra CRM e casella di posta.

    Profilazione avanzata di prospect, clienti e contatti

    Segmenta e personalizza i dati per ottimizzare le strategie commerciali e migliorare la gestione delle relazioni.

    Benefici della soluzione

    Anagrafiche ordinate

    • Strumento unico di lavoro per la raccolta dei dati di Aziende, Asset, Contatti essenziali per la gestione commerciale. Evita la dispersione delle informazioni e semplifica la gestione del dato, evitando ridondanze e condividendo ogni aggiornamento tra gli uffici potenzialmente coinvolti.

    Segmentazione e profilazione

    • La configurabilità del sistema permette di gestire ogni tipo di informazione aggiuntiva o attributo utile ad arricchire il database. L’applicativo permette di costruire il database alla base delle analisi di segmentazione e profilazione del parco Prospect e Clienti, essenziale per la conoscenza del mercato e lo studio e applicazione di strategie commerciali ad hoc.

    Integrazione informazioni

    • Il tracking cronologico delle azioni raccoglie le attività svolte sulle entità di business permettendo la gestione completa del funneling di vendita. L’integrazione dei moduli Risorsa, con i supporti di collaboration della piattaforma e l’efficace sistema di tagging, garantiscono la costruzione della mappa delle relazioni di business a beneficio della visione globale del processo commerciale.
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    Funzionalità applicative

    Multidevice

    Strumento accessibile da qualsiasi device grazie alla WebApp per browser PC/tablet e alla App per dispositivi mobili tablet e smartphone.
    Funzionalità di consultazione offline.

    Multidentità

    In un unico database con accesso profilato, l’applicativo permette di raccogliere, organizzare, integrare e mettere in correlazione dati ed informazioni su diverse entità di business: Aziende, Persone ed Asset.

    Attributi configurabili

    Il sistema permette di configurare l’elenco campi ed attributi necessari al business per gestire le attività strategiche di analisi, segmentazione e profilazione del parco Contatti, Prospect e Clienti e per gestire il funneling di vendita.

    Tracking azioni

    Raccolta cronologica delle attività svolte sulle entità nelle categorie: telefonata, mail, visita, ordine, meeting e nota con possibilità di configurazione di automatismi e integrazione con i moduli di Sales Management e Retail Execution Risorsa.

    MS Outlook

    Efficienza e riduzione della ridondanza operativa grazie alla opportunità di integrazione con l’Agenda ed il sistema di Posta Elettronica di Microsoft Outlook attraverso plug-in dedicato.

    Cross tagging

    Lo strumento incluso di tagging permette di inserire riferimenti e creare relazioni multiple e bidirezionali tra le Entità, le Azioni e nei tool di collaboration (chat, task) disponibili sulla piattaforma.