Non è più solo display o
allestimento: attivare un punto vendita significa
orchestrare esperienze, allineare strategia ed esecuzione
e generare coinvolgimento verso il brand. Scopri come
Risorsa affianca le aziende nel supportare la forza
vendita nel passaggio dalla raccolta passiva di ordini ed
informazioni al ruolo di consulente, attivo e competente.
Leggi l’articolo completo per capire come dare nuova vita
al presidio sul campo.
L’attivazione del punto vendita richiede un cambio di mentalità e di approccio da parte del personale on field.
Il venditore non è più un semplice rilevatore passivo di dati o un esecutore di ordini, ma si trasforma in un consulente attivo e competente, capace di:
– Negoziare gli spazi espositivi con il responsabile del punto vendita, valorizzando al meglio i prodotti;
– Rilevare e contestare anomalie (es. out of stock, errata esposizione, promozioni non attivate);
– Intervenire direttamente per risolvere criticità operative, migliorando l’efficacia e l’efficienza dell’azione commerciale.
In questo nuovo modello, la visita in store diventa un momento chiave di attivazione commerciale, dove competenza, proattività e relazione costruiscono valore sia per l’azienda sia per il punto vendita.
Cosa si intende per Store Activation?
“Store Activation” (o attivazione del punto vendita) è spesso usato nel marketing e nelle vendite per indicare tutte quelle attività che rendono efficace e coinvolgente la presenza di un brand o prodotto all’interno di un punto vendita fisico.
In parole semplici: trasformare il punto vendita in un luogo dove il consumatore vive il brand, viene coinvolto e incentivato all’acquisto, migliorando visibilità, attrattività e conversione (cioè: far comprare di più e meglio).
Quali sono i principali task del Team Vendite?
Le attività di store activation possono includere:
- Visual merchandising efficace (layout, esposizione, materiali POP)
- Promozioni mirate e temporanee
- Sampling o demo prodotto
- Attività in-store con promoter o personale di vendita specializzato
- Controllo dell’esecuzione in store (prezzi, facing, presenza prodotto)
- Negoziazione degli spazi per ottenere visibilità premium (es. testate gondola, vetrine)
Il Team Vendite è quindi composto da più figure che interagiscono tra di loro per la massimizzazione dei risultati: personale sul campo (field), Trade marketing di sede, Agenzie specializzate in in-store marketing insieme a Promoter e merchandiser.
L’attivazione trasforma la presenza in performance per questo motivo il rilevatore si trasforma in consulente in grado di negoziare gli spazi espositivi, contestare le eventuali anomalie, e agire direttamente sulle problematiche in store.
Vediamo insieme quali sono le attività che deve compiere per rendere efficace l’Attivazione del Punto Vendita:
- Preparazione della Visita:
a. Conoscenza del Piano Promozionale: prima di visitare il punto vendita, verificare che tutte le attività concordate siano attive e funzionanti (es. promozioni, offerte, esposizioni speciali).
b. Controllo delle Forniture: verificare che il punto vendita abbia il giusto stock di prodotti e che non ci siano problematiche come l’Out of Stock. - Attivazione in Store:
a. Negoziazione dell’Esposizione: assicurarsi che il prodotto sia esposto in modo visibile ed efficace, negoziando con il responsabile del punto vendita la posizione che riteniamo migliore per il nostro prodotto (es. testata gondola, display centrale).
b. Organizzare l’esposizione in modo che rispetti i principi di visual merchandising (prodotti in alto e in basso, ordine, chiarezza).
c. Attivazione del Piano Promozionale: verificare che tutte le offerte siano chiaramente visibili e che i prezzi siano corretti. - Risoluzione delle Anomalie:
a. Identificazione delle Problematiche: monitoraggio costante del punto vendita per identificare eventuali problemi (es. errori nei prezzi, esposizione disordinata, out of stock).
b. Risoluzione rapida delle criticità (ad esempio, correggere esposizioni sbagliate, rifornire gli spazi vuoti). Se necessario, comunicare con il reparto logistico o il responsabile del punto vendita per risolvere problemi strutturali. - Report e Feedback:
a. Raccogliere Dati: per fornire un resoconto chiaro e utile delle attività svolte, compilando un report dettagliato con foto, osservazioni, e problemi riscontrati ed indicando le azioni correttive intraprese e i miglioramenti realizzati.
b. Feedback e Analisi: condivisione dei risultati con il Team
Non limitarsi a “monitorare”, ma essere sempre alla ricerca di opportunità di miglioramento.
Cosa si governa l’attivazione di un punto vendita con Risorsa?
Retail Execution è il modulo Risorsa studiato per la verifica puntuale degli accordi con la distribuzione e la rilevazione delle informazioni che desideri dal mercato. Lo strumento permette di effettuare rilevazioni assortimentali di prodotto e categoria, di esecuzione delle attività promozionali, di shelf allocation e di condurre survey personalizzate in GD come in qualsiasi canale di vendita.
La APP Mobile supporta l’operatività in mobilità, sfruttando i dati storici ed i supporti multimediali a disposizione e le funzionalità online/offline dello strumento. Ogni fase dell’attività, dalla pianificazione, allo svolgimento della visita e risoluzione dei problemi mediante to-do list configurabili è gestibile su tablet.
Il back office del software, su Web App fruibile da browser, permette l’impostazione autonoma dei questionari e l’efficace monitoraggio delle attività mobile.
Un insieme di strumenti utili per supportare il personale in-store dalla Preparazione della Visita, all’Attivazione del Pdv fino alla pronta Risoluzione delle situazioni critiche.
Da oltre trent’anni nel mercato del largo consumo al fianco delle principali Industrie di Marca italiane, Risorsa è il partner ideale per la realizzazione di un progetto di Store Activation. Richiedi una demo gratuita del prodotto.