Servizi

Costruiamo il progetto secondo le tue specifiche esigenze

L’implementazione di un nuovo sistema in azienda contempla diverse attività che vanno a comporre il perimetro del progetto di innovazione. Grazie all’esperienza nella gestione di oltre 150 progetti, Risorsa garantisce il raggiungimento degli obiettivi attraverso una metodologia efficace basata sui seguenti pilastri:

Identificazione di requisiti chiari, raggiungibili e condivisi dagli stakeholders del progetto

Chiara definizione dei ruoli e assegnazione delle responsabilità

Coinvolgimento e motivazione del gruppo di lavoro

Comunicazione efficace e scambio continuo di informazioni

Pianificazione e controllo delle fasi progettuali in maniera puntuale e sempre orientata al risultato

Cosa ci differenzia

Flessibilità

Tutti i nostri progetti partono da un’analisi delle esigenze del cliente e sono basati su soluzioni customizzate e proprietarie che rispondono alle esigenze del mercato in ottica di best practice.

Time-to-Project

Assicuriamo la consegna nei tempi definiti con il cliente per rispondere in modo soddisfacente alle sue esigenze. Rispetto ai nostri competitors la realizzazione avviene in tempi inferiori.

Supporto

Il nostro team di specialisti è a disposizione dei nostri clienti per la risoluzione di qualsiasi dubbio operativo o esigenza tecnica sui dispositivi e sulle soluzioni

Metodologia

“Il successo non si ottiene solo grazie a qualità speciali. È soprattutto un lavoro di costanza, di metodo e di organizzazione”

Jean-Pierre Sergent

Fasi di ogni progetto

Preparazione e Kick off

Pianificare in modo strutturato il progetto, specificando le azioni concrete da portare avanti, i responsabili coinvolti e stabilendo un calendario incontri

Analisi e pianificazione

Realizzazione dell’analisi funzionale in base alle esigenze del cliente, stabilendo le priorità in base agli obiettivi. Validazione definitiva del perimetro del progetto

Sviluppo

Disegno tecnico della soluzione. Parametrizzazione del sistema secondo i requisiti analizzati e sviluppo delle personalizzazioni richieste

Installazione e test

Prove finali del sistema per comprovare il funzionamento tecnico e funzionale delle soluzioni, considerando anche l’integrazione con altri sistemi

Pilota

Attivazione del sistema su un numero controllato di utenti per verificare il raggiungimento degli obiettivi

Rilascio

Attivazione della soluzione sull’intero team commerciale e supporto post vendita nei confronti dell’utente

Benefici

Garanzia
Garantiamo il successo del progetto supportando la rete commerciale nella risoluzione di qualsiasi dubbio e fornendo supporto di natura funzionale. Il nostro team è composto da professionisti con una media di più di 10 anni di esperienza in azienda e seguiamo percorsi di formazione continua. La tua rete commerciale sarà in buone mani.

Efficacia
Una rete di vendita deve riuscire ad ottimizzare le proprie attività al fine di raggiungere i propri obiettivi in maniera soddisfacente. Garantiamo immediatezza nella risoluzione di dubbi o incidenti, fornendo risposte definitive ai nostri clienti già al primo contatto in più dell’80% delle casistiche.

Copertura
Assistiamo i nostri clienti nei propri processi di internazionalizzazione, accompagnandoli nell’implementazione delle nostre soluzioni nei diversi Paesi in cui operano. Garantiamo un servizio multilingua e forniamo copertura oraria agli utenti delle differenti aree geografiche.

Visione
Le criticità vengono gestite in forma centralizzata e il cliente viene aggiornato costantemente sullo stato di ogni sua richiesta. Report mensili facilitano l’analisi dei dati e delle performance. Il punteggio medio è di livello eccellente e la fidelizzazione dei nostri clienti anno dopo anno ne è la prova concreta.