Gestione Commerciale

Incrementa le vendite trasmettendo l’esclusività dei tuoi prodotti attraverso la rete commerciale

Il mercato retail ed in particolar modo l’industria del lusso sono caratterizzati da prodotti la cui esclusività deve necessariamente essere trasmessa nella maniera più efficace possibile al fine di raggiungere clienti sempre meno localizzati, più globali e dalle esigenze estremamente diversificate tra loro. La dinamicità di tali mercati obbliga i responsabili commerciali ad avere un presidio del cliente estremamente puntuale: dalle attività di prospecting all’acquisizione del cliente, dalla negoziazione alla gestione degli ordini, dall’informazione alla gestione delle problematiche, tutto deve essere gestito fino al minimo dettaglio, per riuscire a migliorare le vendite e fidelizzare i clienti.

Benefici

Migliora l’esperienza di vendita
Grazie alla vendita guidata potrai ottimizzare e standardizzare il processo di vendita. Tutta l’equipe commerciale si comporterà in forma omogenea, seguendo gli standard definiti, per allineare i clienti sui valori del marchio.

Ottieni una visione globale del cliente
Per raggiungere l’eccellenza nella gestione commerciale occorre avere una visione a 360° del proprio business e dei propri clienti in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi. Risorsa offre gli strumenti ideali per perseguire tali obiettivi e per trasmettere al cliente l’immagine desiderata.

Velocizza la presa d’ordine
Garantiamo la gestione integrale degli ordini – anche da catalogo multimediale – consentendone la configurazione, la valorizzazione e la validazione, indipendentemente dalla connettività ad Internet.

Migliora l’esperienza d’acquisto
La gestione del cliente è un’attività molto delicata, ove è fondamentale trattare ogni interlocutore con estrema esclusività. Grazie alle soluzioni Risorsa le reti commerciali avranno a disposizione le informazioni chiave per massimizzare l’esito di ogni trattativa: report, cataloghi, situazione finanziaria, ultimi ordini e molto altro ancora.

Facilita il processo decisionale
Monitora l’andamento del tuo business grazie ai nostri strumenti di analisi e reporting. Consulta i dashboard e i report inclusi nelle nostre soluzioni per confrontare gli obiettivi con i risultati dei punti di vendita, analizzare l’andamento degli ordini e verificare l’applicazione della tua strategia commerciale.

B2B e-Commerce

Rendi i tuoi clienti autonomi nel processo di acquisto e pagamento

La crescente diffusione di Internet e dei dispositivi mobile ha influito in maniera determinante sulle abitudini di acquisto di aziende e consumatori finali. Pertanto la multicanalità è divenuta un requisito fondamentale per riuscire a soddisfare in maniera puntuale le esigenze delle strutture commerciali delle aziende di ogni settore merceologico. Per aiutare i propri clienti ad affrontare queste nuove sfide, Risorsa propone una piattaforma di e-commerce B2B che consente alle aziende di migliorare la propria penetrazione sul mercato ed aumentare le vendite.

Benefici

Multicanalità al servizio delle tue vendite
Grazie alle soluzioni Risorsa potrai raccogliere all’interno di un unico sistema tutte le informazioni e le transazioni di natura commerciale, indipendentemente dal canale di raccolta: agenti e capiarea, flussi EDI, piattaforme di e-commerce, etc.

Non smettere mai di vendere
Grazie a un negozio online sempre aperto – all’interno del quale i tuoi clienti potranno essere autonomi nel proprio processo di acquisto e di pagamento – riuscirai a potenziare le tue vendite in maniera complementare ai canali tradizionali.

Incassi più veloci grazie al POS Virtuale
La nostra piattaforma di e-commerce B2B consente ai clienti di procedere al saldo delle fatture ancora da pagare semplicemente inserendo i dati della propria carta di credito (VISA, Maestro, MasterCard, American Express, Paypal, etc.).

Multidevice e multipiattaforma
Grazie al B2B e-Commerce, i clienti avranno un’eccellente esperienza d’acquisto ovunque si trovino e indipendentemente dal dispositivo o dal sistema operativo utilizzato (iOS, Windows, Android).

Conosci meglio i tuoi clienti
Grazie alle nostre soluzioni potrai aumentare la conoscenza e l’interazione con i tuoi clienti mediante notifiche e messaggi promozionali push, assortimenti e condizioni di vendita profilate e cataloghi multimediali che renderanno l’esperienza d’acquisto estremamente piacevole.

Gestione del Punto Vendita

Il Perfect Store come paradigma dell’efficacia del presidio del punto vendita

Il 70% delle decisioni d’acquisto si realizzano all’interno del punto di vendita; di conseguenza, il corretto posizionamento del prodotto è fondamentale per raggiungere gli obiettivi commerciali e, per poterlo ottenere, ogni azienda ha bisogno di conoscere in modo dettagliato i prezzi di sell-out, il numero di facings, le rotture di stock, il comportamento della concorrenza e molto altro ancora. Risorsa supporta i propri clienti nel gestire questi aspetti attraverso l’applicazione del paradigma di Perfect Store declinato all’interno delle proprie soluzioni e permette ai venditori di essere più efficienti nella raccolta dei dati e di dedicare più tempo alla negoziazione col distributore.

Assisti la tua rete commerciale equipaggiandola con gli strumenti necessari per raccogliere informazioni di valore dai punti di vendita.

Questionari personalizzabili, fotografie e tecnologie di riconoscimento delle immagini, KPI costantemente aggiornati: grazie all’esperienza acquisita in più di 25 di collaborazione con le principali aziende leader del settore, Risorsa garantisce incredibili risultati in termini di incremento della marginalità dei prodotti, rispetto delle linee guida promozionali definite centralmente e inserimento di nuovi articoli in assortimento.

Funzionamento in 3 step

Il commerciale scatta una fotografia dell’esposizione prodotti e raccoglie le informazioni necessarie a determinare un punteggio per il punto di vendita.

In base al punteggio ottenuto e alla rispondenza della rilevazione alle linee guida definite centralmente, l’applicazione di gestione del punto vendita suggerirà al commerciale eventuali azioni correttive per la visita in corso o per quelle successive.

Più in generale, il sistema consentirà di monitorare la situazione di ogni singolo cliente, massimizzando la resa degli investimenti aziendali e migliorando la gestione dei rapporti con i distributori.

Benefici

Ottimizzazione delle visite
Tenendo sotto controllo il trend dei diversi clienti, la struttura commerciale potrà pianificare le proprie visite e le proprie attività in maniera efficace e proattiva

Presidio puntuale del punto di vendita
Tramite le nostre soluzioni, garantiamo ai nostri clienti miglioramenti in ottica 4P: Presenza, Posizionamento, Promozioni e Prezzo

Migliore redditività degli investimenti
Raccogliendo informazioni puntuali dai punti di vendita (facings, promozioni, OOS, prezzi, SOS, etc.) per le aziende sarà possibile incrementare la redditività degli investimenti effettuati sui punti di vendita

Aumento dell’efficienza delle risorse
Grazie agli strumenti Risorsa, la rete commerciale potrà dedicare più tempo alle operazioni a maggiore valore aggiunto, negoziando le migliori condizioni con i distributori

Agevolazione del processo decisionale
Grazie ad Analytics, è possibile strutturare le informazioni raccolte in modo da generare KPI, report e statistiche che agevolino l’intera attività di gestione e presidio del punto vendita

Customer Care

Al vostro fianco per risolvere ogni vostra esigenza

L’eccellente gestione delle problematiche è uno dei fattori che fanno la differenza e contribuisce in maniera netta alla fidelizzazione del cliente. Eliminare gli incidenti è impossibile, tuttavia risolverli in maniera tempestiva e senza pregiudicare la soddisfazione dei vari attori coinvolti fa parte del DNA Risorsa.

Come ti aiutiamo

Presa in carico immediata della segnalazione e prima analisi telefonica per cercare di risolvere la criticità in tempo reale

Help desk multilingua di primo o secondo livello – a seconda delle richieste – per essere sempre a disposizione dei nostri clienti

Team di specialisti sempre a disposizione per implementare nuove richieste o per affrontare in maniera tempestiva eventuali problematiche di particolare complessità

Corsi di formazione ed assistenza diretta alla forza vendita per rendere più semplice e veloce il go-live di ogni progetto, riducendo al minimo le resistenze al cambiamento

Clienti

Questi sono solo alcuni dei nostri clienti