Vendita in Farmacia

Metti in pratica la tua strategia commerciale focalizzata sul cliente

I continui cambiamenti nel settore dell’Healthcare e la crescente diffusione dei medicinali generici obbligano le principale case farmaceutiche a fornire delle risposte concrete che permettano loro di anticipare le mosse della concorrenza ed i nuovi bisogni dei consumatori. Risorsa fornisce le soluzioni ideali per implementare le tue strategie commerciali attraverso un chiaro orientamento al cliente finale.

Vantaggi

Ottieni una visione globale del cliente
Per raggiungere l’eccellenza nella gestione commerciale occorre avere una visione a 360° del proprio business e dei propri clienti (obiettivi, linee guida, ordini, richieste e reclami) in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi.

B2B e-Commerce

Rendi i tuoi clienti autonomi nel processo di acquisto e pagamento.

La crescente diffusione di Internet e dei dispositivi mobile ha influito in maniera determinante sulle abitudini di acquisto di aziende e consumatori finali. Pertanto la multicanalità è divenuta un requisito fondamentale per riuscire a soddisfare in maniera puntuale le esigenze delle strutture commerciali delle aziende di ogni settore merceologico. Per aiutare i propri clienti ad affrontare queste nuove sfide, Risorsa propone una piattaforma di e-commerce B2B che consente alle aziende di migliorare la propria penetrazione sul mercato ed aumentare le vendite.

Vantaggi

Multicanalità al servizio delle tue vendite
Grazie alle soluzioni Risorsa potrai raccogliere all’interno di un unico sistema tutte le informazioni e le transazioni di natura commerciale, indipendentemente dal canale di raccolta: agenti e capiarea, flussi EDI, piattaforme di e-commerce, etc.

Non smettere mai di vendere
Grazie a un negozio online sempre aperto – all’interno del quale i tuoi clienti potranno essere autonomi nel proprio processo di acquisto e di pagamento – riuscirai a potenziare le tue vendite in maniera complementare ai canali tradizionali.

Incassi più veloci grazie al POS Virtuale
La nostra piattaforma di e-commerce B2B consente ai clienti di procedere al saldo delle fatture ancora da pagare semplicemente inserendo i dati della propria carta di credito (VISA, Maestro, MasterCard, American Express, Paypal, etc.).

Multidevice e multipiattaforma
Grazie al B2B e-Commerce, i clienti avranno un’eccellente esperienza d’acquisto ovunque si trovino e indipendentemente dal dispositivo o dal sistema operativo utilizzato (iOS, Windows, Android).

Conosci meglio i tuoi clienti
Grazie alle nostre soluzioni potrai aumentare la conoscenza e l’interazione con i tuoi clienti mediante notifiche e messaggi promozionali push, assortimenti e condizioni di vendita profilate e cataloghi multimediali che renderanno l’esperienza d’acquisto estremamente piacevole.

Gestione del Punto Vendita

Riuscire a differenziarsi all’interno del punto vendita adottando le tecniche del Largo Consumo

Il 70% delle decisioni d’acquisto si realizzano all’interno del punto di vendita; di conseguenza, il corretto posizionamento del prodotto è fondamentale per raggiungere gli obiettivi commerciali e, per poterlo ottenere, ogni azienda ha bisogno di conoscere in modo dettagliato i prezzi di sell-out, il numero di facings, le rotture di stock, il comportamento della concorrenza e molto altro ancora. Risorsa supporta i propri clienti nel gestire questi aspetti attraverso l’applicazione del paradigma di Perfect Store declinato all’interno delle proprie soluzioni e permette ai venditori di essere più efficienti nella raccolta dei dati e di dedicare più tempo alla negoziazione col distributore.

Benefici

Ottimizzazione delle visite
Tenendo sotto controllo il trend dei diversi clienti, la struttura commerciale potrà pianificare le proprie visite e le proprie attività in maniera efficace e proattiva.

Presidio puntuale del punto di vendita
Tramite le nostre soluzioni, garantiamo ai nostri clienti miglioramenti in ottica 4P: Presenza, Posizionamento, Promozioni e Prezzo.

Migliore redditività degli investimenti
Raccogliendo informazioni puntuali dai punti di vendita (facings, promozioni, OOS, prezzi, SOS, etc.) per le aziende sarà possibile incrementare la redditività degli investimenti effettuati sui punti di vendita.

Aumento dell’efficienza delle risorse
Grazie agli strumenti Risorsa, la rete commerciale potrà dedicare più tempo alle operazioni a maggiore valore aggiunto, negoziando le migliori condizioni con i distributori.

Agevolazione del processo decisionale
Grazie ad Analytics, è possibile strutturare le informazioni raccolte in modo da generare KPI, report e statistiche che agevolino l’intera attività di gestione e presidio del punto vendita.

Customer Care

Al vostro fianco per risolvere ogni vostra esigenza

L’eccellente gestione delle problematiche è uno dei fattori che fanno la differenza e contribuisce in maniera netta alla fidelizzazione del cliente. Eliminare gli incidenti è impossibile, tuttavia risolverli in maniera tempestiva e senza pregiudicare la soddisfazione dei vari attori coinvolti fa parte del DNA Risorsa.

Come ti aiutiamo

Presa in carico immediata della segnalazione e prima analisi telefonica per cercare di risolvere la criticità in tempo reale

Help desk multilingua di primo o secondo livello – a seconda delle richieste – per essere sempre a disposizione dei nostri clienti

Team di specialisti sempre a disposizione per implementare nuove richieste o per affrontare in maniera tempestiva eventuali problematiche di particolare complessità

Corsi di formazione ed assistenza diretta alla forza vendita per rendere più semplice e veloce il go-live di ogni progetto, riducendo al minimo le resistenze al cambiamento

Clienti

Questi sono alcuni dei nostri clienti