Vendita in Farmacia

Metti in pratica la tua strategia commerciale focalizzata sul cliente

I continui cambiamenti nel settore dell’Healthcare e la crescente diffusione dei medicinali generici obbligano le principale case farmaceutiche a fornire delle risposte concrete che permettano loro di anticipare le mosse della concorrenza ed i nuovi bisogni dei consumatori. Risorsa fornisce le soluzioni ideali per implementare le tue strategie commerciali attraverso un chiaro orientamento al cliente finale.

Vantaggi

Visione

Ottieni una visione globale del cliente
Per raggiungere l’eccellenza nella gestione commerciale occorre avere una visione a 360° del proprio business e dei propri clienti (obiettivi, linee guida, ordini, richieste e reclami) in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi.

Documentazione

Mantieni la tua rete vendita sempre aggiornata
Fai in modo che i tuoi agenti o informatori farmaceutici dispongano di tutti gli strumenti necessari ad operare nella maniera più efficace possibile. Grazie alle soluzioni di gestione e condivisione documentale di Risorsa, potrai distribuire alla forza vendita in maniera profilata qualsiasi tipologia di documento (report, pdf, foto, cataloghi, video, schede tecniche, etc.) e renderlo disponibile anche in modalità offline. In questo modo, la tua rete commerciale potrà presidiare i clienti in maniera attenta e proattiva, aumentando le probabilità di successo delle trattative.

Vendite

Incrementa il valore medio dei tuoi ordini
I tuoi venditori potranno migliorare la loro efficacia consultando, per ciascun cliente, i prodotti suggeriti, gli ultimi ordini effettuati, gli ordini ricorrenti, le promozioni applicabili e molto altro ancora.

Pianificazione

Migliora gli spostamenti della tua rete di vendita e ottimizza la qualità delle visite
Per riuscire a rafforzare le relazioni con i clienti, aumentandone la fedeltà e massimizzando le vendite, è fondamentale ottimizzare la gestione e la qualità delle visite e degli appuntamenti, mettendo gli informatori scientifici nelle condizioni di poter ottenere il massimo dalle loro attività quotidiane. Attraverso le soluzioni Risorsa riuscirai a trasmettere i messaggi chiave in linea con la strategia commerciale, in modo da migliorare il posizionamento del tuo portfolio prodotti.

Ordini

Automatizza integralmente i tuoi ordini
Garantiamo la gestione integrale degli ordini – anche da catalogo multimediale – consentendone la configurazione, la valorizzazione e la validazione, indipendentemente dalla connettività ad Internet. Rendi più semplice e veloce il lavoro degli informatori scientifici, consentendo loro di dedicare più tempo all’implementazione di azioni commerciali finalizzate all’aumento delle vendite.

Catalogo

Rendi la presa d’ordine più emozionante
Grazie alle nostre soluzioni la creazione, la distribuzione e l’aggiornamento dei cataloghi risulterà estremamente agile e flessibile. La sua completa integrazione all’ordine, nonché la possibilità di utilizzare qualsiasi materiale di tipo multimediale, ti consentirà di raggiungere risultati ineguagliabili nel processo di negoziazione col cliente.

Analisi

Facilita il processo decisionale
Non perdere mai di vista l’andamento del tuo business grazie ai nostri strumenti di analisi e reporting. Consulta i grafici, i cruscotti ed i report inclusi nelle nostre soluzioni per confrontare gli obiettivi di vendita globale con i risultati dei singoli punti di vendita, analizzare l’andamento degli ordini e delle promozioni e, in definitiva, monitorare la corretta applicazione della tua strategia commerciale.

B2B e-Commerce

Rendi i tuoi clienti autonomi nel processo di acquisto e pagamento.

La crescente diffusione di Internet e dei dispositivi mobile ha influito in maniera determinante sulle abitudini di acquisto di aziende e consumatori finali. Pertanto la multicanalità è divenuta un requisito fondamentale per riuscire a soddisfare in maniera puntuale le esigenze delle strutture commerciali delle aziende di ogni settore merceologico. Per aiutare i propri clienti ad affrontare queste nuove sfide, Risorsa propone una piattaforma di e-commerce B2B che consente alle aziende di migliorare la propria penetrazione sul mercato ed aumentare le vendite.

Vantaggi

Multicanalità al servizio delle tue vendite
Grazie alle soluzioni Risorsa potrai raccogliere all’interno di un unico sistema tutte le informazioni e le transazioni di natura commerciale, indipendentemente dal canale di raccolta: agenti e capiarea, flussi EDI, piattaforme di e-commerce, etc.

Non smettere mai di vendere
Grazie a un negozio online sempre aperto – all’interno del quale i tuoi clienti potranno essere autonomi nel proprio processo di acquisto e di pagamento – riuscirai a potenziare le tue vendite in maniera complementare ai canali tradizionali.

Incassi più veloci grazie al POS Virtuale
La nostra piattaforma di e-commerce B2B consente ai clienti di procedere al saldo delle fatture ancora da pagare semplicemente inserendo i dati della propria carta di credito (VISA, Maestro, MasterCard, American Express, Paypal, etc.).

Multidevice e multipiattaforma
Grazie al B2B e-Commerce, i clienti avranno un’eccellente esperienza d’acquisto ovunque si trovino e indipendentemente dal dispositivo o dal sistema operativo utilizzato (iOS, Windows, Android).

Conosci meglio i tuoi clienti
Grazie alle nostre soluzioni potrai aumentare la conoscenza e l’interazione con i tuoi clienti mediante notifiche e messaggi promozionali push, assortimenti e condizioni di vendita profilate e cataloghi multimediali che renderanno l’esperienza d’acquisto estremamente piacevole.

Gestione del Punto Vendita

Riuscire a differenziarsi all’interno del punto vendita adottando le tecniche del Largo Consumo

Il 70% delle decisioni d’acquisto si realizzano all’interno del punto di vendita; di conseguenza, il corretto posizionamento del prodotto è fondamentale per raggiungere gli obiettivi commerciali e, per poterlo ottenere, ogni azienda ha bisogno di conoscere in modo dettagliato i prezzi di sell-out, il numero di facings, le rotture di stock, il comportamento della concorrenza e molto altro ancora. Risorsa supporta i propri clienti nel gestire questi aspetti attraverso l’applicazione del paradigma di Perfect Store declinato all’interno delle proprie soluzioni e permette ai venditori di essere più efficienti nella raccolta dei dati e di dedicare più tempo alla negoziazione col distributore.

Benefici

Ottimizzazione delle visite
Tenendo sotto controllo il trend dei diversi clienti, la struttura commerciale potrà pianificare le proprie visite e le proprie attività in maniera efficace e proattiva.

Presidio puntuale del punto di vendita
Tramite le nostre soluzioni, garantiamo ai nostri clienti miglioramenti in ottica 4P: Presenza, Posizionamento, Promozioni e Prezzo.

Migliore redditività degli investimenti
Raccogliendo informazioni puntuali dai punti di vendita (facings, promozioni, OOS, prezzi, SOS, etc.) per le aziende sarà possibile incrementare la redditività degli investimenti effettuati sui punti di vendita.

Aumento dell’efficienza delle risorse
Grazie agli strumenti Risorsa, la rete commerciale potrà dedicare più tempo alle operazioni a maggiore valore aggiunto, negoziando le migliori condizioni con i distributori.

Agevolazione del processo decisionale
Grazie ad Analytics, è possibile strutturare le informazioni raccolte in modo da generare KPI, report e statistiche che agevolino l’intera attività di gestione e presidio del punto vendita.

Customer Care

Al vostro fianco per risolvere ogni vostra esigenza

L’eccellente gestione delle problematiche è uno dei fattori che fanno la differenza e contribuisce in maniera netta alla fidelizzazione del cliente. Eliminare gli incidenti è impossibile, tuttavia risolverli in maniera tempestiva e senza pregiudicare la soddisfazione dei vari attori coinvolti fa parte del DNA Risorsa.

Come ti aiutiamo

Presa in carico immediata della segnalazione e prima analisi telefonica per cercare di risolvere la criticità in tempo reale

Help desk multilingua di primo o secondo livello – a seconda delle richieste – per essere sempre a disposizione dei nostri clienti

Team di specialisti sempre a disposizione per implementare nuove richieste o per affrontare in maniera tempestiva eventuali problematiche di particolare complessità

Corsi di formazione ed assistenza diretta alla forza vendita per rendere più semplice e veloce il go-live di ogni progetto, riducendo al minimo le resistenze al cambiamento

Clienti

Questi sono alcuni dei nostri clienti