Gestione Commerciale

Diamo un impulso alle tue vendite

La distribuzione specializzata si caratterizza per la complessità della gestione globale dei clienti. Diventa sempre più importante riuscire a controllare in maniera efficace le diverse fasi del processo “order to cash”: dalla segmentazione al reclutamento, dalla gestione della forza vendita alla negoziazione, dalla gestione degli ordini al monitoraggio dei risultati. Risulta quindi indispensabile fornire al team di vendita le informazioni chiave ed i migliori strumenti di gestione necessari per affrontare con efficacia queste sfide. Risorsa dispone delle competenze necessarie ad accompagnare in questo percorso le aziende dei settori più disparati (chimico, ferramenta, elettrodomestici, petcare, housecare e tanti altri).

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Vantaggi

Visione

Ottieni una visione globale del cliente
Per raggiungere l’eccellenza nella gestione commerciale occorre avere una visione a 360° del proprio business e dei propri clienti (obiettivi, linee guida, ordini, richieste e reclami) in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi.

Vendite

Incrementa il valore medio dei tuoi ordini
I tuoi venditori potranno migliorare la loro efficacia consultando, per ciascun cliente, i prodotti suggeriti, gli ultimi ordini effettuati, gli ordini ricorrenti, le promozioni applicabili e molto altro ancora.

Ordini

Automatizza integralmente i tuoi ordini
Garantiamo la gestione integrale degli ordini – anche da catalogo multimediale – consentendone la configurazione, la valorizzazione e la validazione, indipendentemente dalla connettività ad Internet.

Promozioni

Alimenta le tue vendite attraverso la leva promozionale
Utilizza le nostre soluzioni di gestione delle promozioni e delle politiche di vendita per agevolare il lavoro della tua rete commerciale e ottenere il massimo dalle relazioni con i tuoi clienti.

Gestione PdV

Guadagna visibilità e proponi le best practice nel punto vendita
Assisti i tuoi clienti all’interno del punto di vendita, fornendo consulenza tramite la tua rete commerciale in merito all’assortimento ideale, l’esposizione più adeguata, le abitudini d’acquisto degli altri clienti in modo da migliorare la visibilità dei tuoi prodotti.

Analisi

Agevola il processo decisionale
Non perdere mai di vista l’andamento del tuo business grazie ai nostri strumenti di analisi e reporting. Consulta i grafici, i cruscotti ed i report inclusi nelle nostre soluzioni per confrontare gli obiettivi di vendita globale con i risultati dei singoli punti di vendita, analizzare l’andamento degli ordini e delle promozioni e, in definitiva, monitorare la corretta applicazione della tua strategia commerciale.

B2B e-Commerce

Rendi i tuoi clienti autonomi nel processo di acquisto e pagamento

La crescente diffusione di Internet e dei dispositivi mobile ha influito in maniera determinante sulle abitudini di acquisto di aziende e consumatori finali. Pertanto la multicanalità è divenuta un requisito fondamentale per riuscire a soddisfare in maniera puntuale le esigenze delle strutture commerciali delle aziende di ogni settore merceologico. Per aiutare i propri clienti ad affrontare queste nuove sfide, Risorsa propone una piattaforma di e-commerce B2B che consente alle aziende di migliorare la propria penetrazione sul mercato ed aumentare le vendite.

Benefici

Multicanalità al servizio delle tue vendite
Grazie alle soluzioni Risorsa potrai raccogliere all’interno di un unico sistema tutte le informazioni e le transazioni di natura commerciale, indipendentemente dal canale di raccolta: agenti e capiarea, flussi EDI, piattaforme di e-commerce, etc.

Non smettere mai di vendere
Grazie a un negozio online sempre aperto – all’interno del quale i tuoi clienti potranno essere autonomi nel proprio processo di acquisto e di pagamento – riuscirai a potenziare le tue vendite in maniera complementare ai canali tradizionali.

Incassi più veloci grazie al POS Virtuale
La nostra piattaforma di e-commerce B2B consente ai clienti di procedere al saldo delle fatture ancora da pagare semplicemente inserendo i dati della propria carta di credito (VISA, Maestro, MasterCard, American Express, Paypal, etc.).

Multidevice e multipiattaforma
Grazie al B2B e-Commerce, i clienti avranno un’eccellente esperienza d’acquisto ovunque si trovino e indipendentemente dal dispositivo o dal sistema operativo utilizzato (iOS, Windows, Android).

Conosci meglio i tuoi clienti
Grazie alle nostre soluzioni potrai aumentare la conoscenza e l’interazione con i tuoi clienti mediante notifiche e messaggi promozionali push, assortimenti e condizioni di vendita profilate e cataloghi multimediali che renderanno l’esperienza d’acquisto estremamente piacevole.

Customer care

Al vostro fianco per risolvere ogni vostra esigenza

L’eccellente gestione delle problematiche è uno dei fattori che fanno la differenza e contribuisce in maniera netta alla fidelizzazione del cliente. Eliminare gli incidenti è impossibile, tuttavia risolverli in maniera tempestiva e senza pregiudicare la soddisfazione dei vari attori coinvolti fa parte del DNA Risorsa.

Come ti aiutiamo

Presa in carico immediata della segnalazione e prima analisi telefonica per cercare di risolvere la criticità in tempo reale

Help desk multilingua di primo o secondo livello – a seconda delle richieste – per essere sempre a disposizione dei nostri clienti

Team di specialisti sempre a disposizione per implementare nuove richieste o per affrontare in maniera tempestiva eventuali problematiche di particolare complessità

Corsi di formazione ed assistenza diretta alla forza vendita per rendere più semplice e veloce il go-live di ogni progetto, riducendo al minimo le resistenze al cambiamento

Clienti

Questi sono solo alcuni dei nostri clienti