Gestione Commerciale

Diamo un impulso alle tue vendite

La distribuzione specializzata si caratterizza per la complessità della gestione globale dei clienti. Diventa sempre più importante riuscire a controllare in maniera efficace le diverse fasi del processo “order to cash”: dalla segmentazione al reclutamento, dalla gestione della forza vendita alla negoziazione, dalla gestione degli ordini al monitoraggio dei risultati. Risulta quindi indispensabile fornire al team di vendita le informazioni chiave ed i migliori strumenti di gestione necessari per affrontare con efficacia queste sfide. Risorsa ti accompagnerà in questo percorso offrendoti la soluzione ideale per soddisfare le tue esigenze.

Vantaggi

Ottieni una visione globale del cliente
Per raggiungere l’eccellenza nella gestione commerciale occorre avere una visione a 360° del proprio business e dei propri clienti (obiettivi, linee guida, ordini, richieste e reclami) in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi.

Tentata Vendita

Fai girare le tue vendite su ruota

La tentata vendita è caratterizzata dall’elevato numero di punti di vendita da visitare, dalla necessità di disporre di un’agenda ottimizzata, dalla generazione di documenti in loco, dal poco tempo per l’interazione con il cliente, dalla consegna rapida o addirittura immediata della merce e soprattutto dal coinvolgimento di attori molto differenti tra loro: distributori, operatori logistici, agenti, etc. Grazie alle nostre soluzioni riuscirai a gestire tutti questi aspetti in maniera efficace e a massimizzare il rendimento della tua struttura commerciale.

Vantaggi

Ottimizza gli spostamenti della tua rete di vendita
Assicurati che venga realizzato il maggior numero possibile di visite attraverso un sistema avanzato di gestione degli itinerari che utilizzi criteri di raggruppamento e segmentazione basati su dati di geolocalizzazione, vendite storiche, distanze percorse e molto altro ancora.

Gestione del Punto Vendita

Il Perfect Store come paradigma dell’efficacia del presidio del punto vendita

Il 70% delle decisioni d’acquisto si realizzano all’interno del punto di vendita; di conseguenza, il corretto posizionamento del prodotto è fondamentale per raggiungere gli obiettivi commerciali e, per poterlo ottenere, ogni azienda ha bisogno di conoscere in modo dettagliato i prezzi di sell-out, il numero di facings, le rotture di stock, il comportamento della concorrenza e molto altro ancora. Risorsa supporta i propri clienti nel gestire questi aspetti attraverso l’applicazione del paradigma di Perfect Store declinato all’interno delle proprie soluzioni e permette ai venditori di essere più efficienti nella raccolta dei dati e di dedicare più tempo alla negoziazione col distributore.

Assisti la tua rete commerciale equipaggiandola con gli strumenti necessari per raccogliere informazioni di valore dai punti di vendita

Questionari personalizzabili, fotografie e tecnologie di riconoscimento delle immagini, KPI costantemente aggiornati: grazie all’esperienza acquisita in più di 25 di collaborazione con le principali aziende leader del settore, Risorsa garantisce incredibili risultati in termini di incremento della marginalità dei prodotti, rispetto delle linee guida promozionali definite centralmente e inserimento di nuovi articoli in assortimento.

Il commerciale scatta una fotografia dell’esposizione prodotti a scaffale e raccoglie le informazioni necessarie a determinare un punteggio per il punto di vendita

In base al punteggio ottenuto e alla rispondenza della rilevazione alle linee guida definite centralmente, l’applicazione di gestione del punto vendita suggerirà al commerciale eventuali azioni correttive per la visita in corso o per quelle successive

Più in generale, il sistema consentirà di monitorare la situazione di ogni singolo cliente, massimizzando la resa degli investimenti aziendali e migliorando la gestione dei rapporti con i distributori

Benefici

Ottimizzazione delle visite
Tenendo sotto controllo il trend dei diversi clienti, la struttura commerciale potrà pianificare le proprie visite e le proprie attività in maniera efficace e proattiva

Presidio puntuale del punto di vendita
Tramite le nostre soluzioni, garantiamo ai nostri clienti miglioramenti in ottica 4P: Presenza, Posizionamento, Promozioni e Prezzo

Migliore redditività degli investimenti
Raccogliendo informazioni puntuali dai punti di vendita (facings, promozioni, OOS, prezzi, SOS, etc.) per le aziende sarà possibile incrementare la redditività degli investimenti effettuati sui punti di vendita

Aumento dell’efficienza delle risorse
Grazie agli strumenti Risorsa, la rete commerciale potrà dedicare più tempo alle operazioni a maggiore valore aggiunto, negoziando le migliori condizioni con i distributori

Agevolazione del processo decisionale
Grazie ad Analytics, è possibile strutturare le informazioni raccolte in modo da generare KPI, report e statistiche che agevolino l’intera attività di gestione e presidio del punto vendita

Moduli Strategici

Un’unica piattaforma integrata per le necessità del Trade Marketing

In un mercato sempre più dinamico e competitivo, è fondamentale per le imprese dotarsi degli strumenti necessari ad implementare in maniera efficace e tempestiva la strategia commerciale in tutte le sue declinazioni. Le soluzioni Risorsa consentono alle aziende di gestire in modo completo l’intero flusso promozionale, di monitorarne gli investimenti e i relativi ritorni, di definire e controllare i rapporti contrattuali con la GDO, di analizzare e simulare differenti scenari di mercato e di valutare la redditività di ogni singolo cliente, in modo tale da aumentare il potere contrattuale in fase di negoziazione con i distributori.

Moduli

Customer Plan
La capacità di generare scenari diversi per ogni cliente in termini di volumi, prezzi e condizioni particolari rende più semplice i processi di negoziazione con la distribuzione e consente di misurarne la redditività in maniera puntuale. In più, la possibilità di effettuare delle simulazioni garantirà maggiore flessibilità e agilità nell’identificare rischi e opportunità con il giusto tempismo.

Promotional Management
Gli ultimi anni hanno visto un’incredibile crescita dell’importanza della leva promozionale. Tuttavia, la crescita dell’intensità dell’attività promozionale è coincisa con una riduzione dell’efficacia di tali eventi. Di conseguenza le aziende devono dotarsi di strumenti che consentano di pianificare e monitorare tali investimenti in maniera attenta. Risorsa è leader da più di 25 anni in tale ambito e supporta i propri clienti attraverso soluzioni complete e testate che consentono di gestire in modo semplice ed efficace il piano promozionale.

Contract Management
Sempre più spesso le imprese che lavorano con la GDO devono fare i conti con accordi contrattuali che prevedono meccanismi premianti nei confronti dei distributori in occasione di particolari eventi o al raggiungimento di un certo target di fatturato. Se a questo si aggiunge la scarsa affidabilità dei distributori nell’implementare le azioni concordate, si comprende come sia fondamentale per la aziende disporre di strumenti atti a definire, gestire e monitorare in maniera affidabile gli accordi con la GDO.

POS Management
In un mercato caratterizzato da una concorrenza sempre più agguerrita e dall’aumento del potere negoziale della GDO, è fondamentale per le imprese produttrici riuscire a monitorare in maniera affidabile il posizionamento dei propri prodotti, nonchè l’efficacia delle azioni promozionali. Le soluzioni Risorsa consentono di raccogliere informazioni presso i diversi punti di vendita (prezzo, OOS, facings, concorrenza, etc.), di confrontarle con le linee guida aziendali e di mettere in atto eventuali azioni correttive atte a migliorare la situazione contingente.

Customer Care

Affianco a voi per risolvere ogni vostra esigenza

L’eccellente gestione delle problematiche è uno dei fattori che fanno la differenza e contribuisce in maniera netta alla fidelizzazione del cliente. Eliminare gli incidenti è impossibile, tuttavia risolverli in maniera tempestiva e senza pregiudicare la soddisfazione dei vari attori coinvolti fa parte del DNA Risorsa.

Come ti aiutiamo

Presa in carico immediata della segnalazione e prima analisi telefonica per cercare di risolvere la criticità in tempo reale

Help desk multilingua di primo o secondo livello – a seconda delle richieste – per essere sempre a disposizione dei nostri clienti

Team di specialisti sempre a disposizione per implementare nuove richieste o per affrontare in maniera tempestiva eventuali problematiche di particolare complessità

Corsi di formazione ed assistenza diretta alla forza vendita per rendere più semplice e veloce il go-live di ogni progetto, riducendo al minimo le resistenze al cambiamento

Clienti

Questi sono solo alcuni dei nostri clienti